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Tecnologia vs. Pessoas. Onde o financiamento deve investir? – CFO de Geração

Tech vs. People. Where Should Finance Invest?
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Este artigo foi co-escrito por Christopher Argent e Anders Liu-Lindberg.

Toda vez que você vê uma pesquisa com líderes financeiros seniores, eles dizem pensar que investir em tecnologia (habilidades) e pessoas (habilidades) é importante. No entanto, quando se trata de priorizar a tecnologia, sempre conquista as pessoas. Essa é a escolha certa?

Juntamente com Christopher Argent, fundador do CFO da geração e líder do programa Finance BI and Analytics da Vodafone, BAT, Amazon e John Lewis, propus-me a explorar isso em uma discussão entre opiniões opostas.

É claro que há fundos limitados e tempo limitado disponível. É claro que os CFOs normalmente buscam economias primeiro para aumentar a eficácia da função posteriormente. Ainda assim, o CEO exige um parceiro no crime quando se trata de criar valor e realizar a estratégia da empresa. Se o CFO não puder fazer isso, o CEO encontrará outra pessoa na suíte que possa.

Técnicos e pessoas têm propostas de valor diferentes quando se trata de resolver as necessidades prementes do CFO, que também é o que dificulta a escolha. No entanto, vamos começar essa discussão!

Qual é o motivo pelo qual o CFO deve investir em tecnologia ou em pessoas?

Chris (em tecnologia): A tecnologia é um poderoso facilitador da criação de valor. O ROI de alguns tipos de tecnologia está começando a apelar, mesmo para contadores obstinados que são céticos em relação a novas tecnologias. Uma mudança de mentalidade, uma compreensão mais profunda do valor dos dados e uma conscientização da tecnologia que está disponível lá fora, geram mudanças, e a mudança e o valor são reais.

Anders (sobre as pessoas): As pessoas são o que impulsionará a criação de valor. São eles que devem ter o insight gerado a partir da análise e apresentar aos líderes de negócios. Com isso, eles influenciam a tomada de decisões, recomendando ações ou soluções desafiadoras provenientes das partes interessadas nos negócios. Por fim, são tomadas decisões que exigem que as pessoas as conduzam e acompanhem seu impacto. Nenhuma tecnologia pode fazer isso por você!

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Isso significa que você não deve investir em tecnologia ou pessoas?

Chris (nas pessoas): A tecnologia precisa de pessoas, não importa o que os profissionais de marketing digam. A automação por atacado e a eliminação de funções não é o objetivo; na verdade, é geralmente aceito que a tecnologia é melhor se você colocar as pessoas no centro delas. Robôs e IA trabalhando lado a lado com pessoas com conhecimento de dados é o objetivo colaborativo, não criando um “eles e nós”. Não é o filme Terminator, se é que parece mais Transformers com bons e maus robôs, e os humanos sempre vencendo!

Anders (em tecnologia): Não, isso não seria sábio também. Você precisa de tecnologia para tornar as finanças mais eficientes e provavelmente liberar ainda mais recursos para investir nas pessoas. Você também precisa de tecnologia para gerar insights por meio de análises preditivas e prescritivas. Você pode fazer o download das soluções prontas para uso, mas provavelmente até as que vêm com algum tipo de preço.

Por que você acha que os líderes financeiros até agora optaram por investir em tecnologia em detrimento das pessoas?

Chris: É mais fácil comprar tecnologia, acreditar no hype e esperar que funcione. Fazemos isso o tempo todo em casa. Compramos o mais recente gadget de tecnologia, atualizamos nossos telefones, baixamos um aplicativo, acreditando que ele funciona e que há valor nele. Por que não seria o mesmo no trabalho? A questão é que os negócios são complexos; pessoas, processos e ferramentas precisam ser trabalhados para criar uma mudança, e a mudança é difícil! É fácil comprar um produto e pedir a outra pessoa para implementá-lo, mas essa abordagem falha repetidamente, como os negócios são complexos, as metas nem sempre são claras e apenas os funcionários existentes podem conduzir e fazer a alteração, não a própria tecnologia.

Anders: Para mim é simples. Eles ainda estão buscando eficiência e se concentrando no custo financeiro. Se o tornarmos um jogo de custo, a função financeira sempre perderá. Por que a empresa deve investir mais em Finanças vs. Vendas ou Marketing quando toda a função financeira reduz custos?


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Você acha que as prioridades mudarão para colocar os investimentos nas pessoas como a primeira prioridade?

Chris: Eu acho que o investimento das pessoas se tornará uma prioridade, mas não será uma decisão consciente dos empregadores, ou, como eu digo, “a revolução dos papéis não será televisionada”, virá do constante avanço em direção aos papéis híbridos e à necessidade para novas habilidades e talentos.

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Acredito que isso não levará à morte da contabilidade ou redundância de automação, pois o talento virá de uma combinação de funções-chave de aprimoramento que conduzirão projetos de dados e tecnologia, um aprimoramento geral em alfabetização de dados e transformação digital, e aprendizado pessoal e transferência de conhecimento trabalhando com terceiros e experimentando como eles funcionam. É uma maré crescente para todos, se você estiver aberto para entrar no barco!

Anders: Requer uma de duas coisas. 1) uma mudança completa de mentalidade dos líderes financeiros seniores, das financeiras sendo um centro de custos para ser um centro de lucro ou 2) que ficam tão frustradas com a falta de ROI em investimentos em tecnologia porque as pessoas não têm capacidade para obter os benefícios que eles tentam o investimento das pessoas como último recurso.

Obviamente, no segundo cenário, ele ainda não será eficaz, pois é necessário comprá-lo e fazê-lo pelos motivos certos. O motivo certo é que você acredita que as pessoas são o elo que falta no Finance, tornando-se um impulsionador da criação de valor na empresa. Muito poucos líderes financeiros perceberam isso até agora.

Então, o que as pessoas devem fazer enquanto esperam pelos investimentos que estão chegando?

Chris: Gerencie sua própria carreira e traçar um caminho para seus objetivos pessoais e profissionais. Avalie onde estão as suas lacunas de conhecimento e experiência e trabalhe para resolvê-las. Dito isso, você não pode aprender tudo neste mundo super-rápido, então veja o que vai bem com seus pontos fortes, seja específico sobre o que aprenderá e aprenda como fazer parceria com pessoas para acelerar seu crescimento.

Grande parte do meu aprendizado foi através do trabalho com especialistas da minha área, conversando com eles, seguindo seus conselhos e orientações nas próximas etapas e verificando regularmente meus colegas para ver se o que estou fazendo é de valor para eles.

Especificamente, no espaço da tecnologia, eu começaria a levar os dados mais a sério, reconhecendo que as mudanças estão à nossa volta e aprendendo conceitos que se tornarão mais comuns no futuro.

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Particularmente, a abordagem do Design Thinking, a cadeia de valor analítico, o conjunto de habilidades de visualização de dados e a metodologia Agile, como empresas orientadas a dados altamente adaptáveis, possibilitam os negócios usando os itens acima. Note, eu não disse, vá aprender uma linguagem de programação! Não faça isso, a menos que esteja procurando uma mudança de carreira.

Anders: Por um lado, você pode se tornar um técnico que ajuda o CFO e a equipe de gerenciamento a implementar todo tipo de material técnico. Você pode até ser promovido por isso, porque é isso que as empresas valorizam. Existe outra maneira, embora exija um salto de fé do seu lado. Você pode tentar ser um parceiro de negócios e usar qualquer tecnologia disponível e criar valor. Prove o caso e talvez você possa começar a convencer as pessoas de que é a coisa certa a fazer. É uma jogada de alto risco e alta recompensa.

É tecnologia por enquanto, mas chegará a hora das pessoas

Se há uma coisa em que Chris e eu podemos concordar é que os investimentos começarão a mudar em algum momento, de tecnologia para pessoas. Também concordamos que você precisa de ambos para ter sucesso. A grande questão é se você deve pular a bordo do trem de tecnologia ou deixar que outros lidem com isso enquanto você fecha outros conhecimentos e experimenta lacunas, ou seja, parcerias de negócios?

Não existe uma resposta correta para essa pergunta em geral, pois ela depende do indivíduo. Como Chris afirmou, “… você não pode aprender tudo neste mundo super-rápido, então veja o que vai bem com seus pontos fortes …”. Que esse seja nosso conselho conjunto para você. Descobrir o que funcionará melhor para sua carreira e, depois, buscar isso. Não tente se tornar um valete de todos os negócios, porque esses não ganharão muito no futuro!


Este artigo foi co-escrito por Anders Liu-Lindberg e Chris Argent. Foi publicado pela primeira vez no LinkedIn e você pode ver o original aqui.

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