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O aspecto mais importante da seleção de software NÃO é a tecnologia! – CFO de Geração

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À medida que a crise continua, pensei em escrever algo que ofereça um pouco de alívio e vise o futuro, pois quando começarmos a pensar novamente em comprar um novo software para ajudar a transformar a equipe de finanças.

Estou envolvido com tecnologia de software e em torno da equipe de finanças há mais de 20 anos. Durante esse período, estive nos dois lados da cerca; como cliente e fornecedor de software e serviços relacionados. O processo de seleção de software é aquele que gerou uma série de emoções, da histeria à frustração, do desespero à alegria!

Como chefe de pesquisa do GenCFO, agora tenho uma oportunidade fantástica de ajudar a orientar outras pessoas que estão (ou pensando em) iniciar um processo de seleção. O objetivo deste artigo é fornecer a você um pouco de reflexão para guiá-lo no seu caminho.

Há vários pontos a serem abordados, portanto, este artigo é dividido em duas partes:

Parte 1 – fornecemos alguns antecedentes e o que fazer antes de iniciar o processo.

Parte 2 – algumas considerações importantes para o próprio processo.

Alguns antecedentes

Antes de entrarmos em detalhes, vale a pena examinar dois pontos principais:

O mercado de software mudou

As organizações tendem a manter o software (financeiro) por uma média de 5 anos. Dado o recente ritmo de mudança, esta é uma vida inteira quando se trata de tecnologia. Se voltarmos alguns anos, havia menos soluções no mercado e o espaço do software financeiro era dominado pelos grandes players; ofertas de empresas como IBM (ou Frango, por exemplo), Oracle / Hyperion, SAP, Comshare etc. Devido aos ciclos de desenvolvimento e liberação mais lentos, as mudanças funcionais no software ocorreram lentamente. Uma conseqüência foi que os produtos herdados tendiam a ter um nível diferencial de funcionalidade.

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Nos últimos anos, a mudança no cenário tecnológico diminuiu as barreiras à entrada no mercado e permitiu que vários fornecedores se tornassem competitivos, se não líderes de mercado. Muitos estão apoiados em soluções recém-desenvolvidas que aproveitam a tecnologia em nuvem e os princípios de design ágil relacionados. Esses produtos estão em constante desenvolvimento e atualização (como é o mundo da nuvem) e, em relação à funcionalidade principal, divergem em termos de funcionalidade. Se você tomar o planejamento como exemplo, existem mais de uma dúzia de soluções que oferecem, o que eu consideraria, um processo de planejamento de melhores práticas.

Utilizamos apenas recursos e funções limitados

Como resultado dos fatores acima, as soluções de software agora possuem uma profundidade substancial de funcionalidade. Há evidências empíricas para mostrar que apenas um número limitado de recursos de software é usado com frequência (20% foi mencionado), sendo os mais utilizados com pouca frequência (cerca de 30%). Isso significa que a maioria das organizações usa menos da metade dos recursos e funções disponíveis em suas soluções de tecnologia. É provável que a quantidade de funcionalidade aumente no futuro à medida que recursos mais complexos forem adicionados para lidar com as demandas dos clientes e do mercado. Um ótimo exemplo disso é a integração da IA ​​(análise especificamente preditiva) no software de relatório e planejamento.

Na minha opinião, essas são boas e más notícias para o usuário. A boa notícia é que você está obtendo mais benefícios e também incentiva você a avaliar e evoluir continuamente (usando a nova funcionalidade oferecida) – um conceito fundamental de transformação. Esperamos que isso mude a mentalidade atual em que uma organização geralmente implementa uma solução e ignora os “novos recursos” subsequentes. A má notícia é que isso pode complicar o processo de seleção, pois isso dá outro aspecto a considerar, ou seja, o futuro – veja abaixo.

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Antes mesmo de iniciar o processo

Há uma quantidade significativa de trabalho a ser realizado antes mesmo de você iniciar um processo de seleção, e isso não deve ser subestimado. Abaixo estão alguns pensamentos resumidos com base em nossa experiência.

Entenda o que você está tentando alcançar

Sei que essa parece a afirmação mais óbvia, mas é incrível quantas organizações não abordam isso completamente. Um dos erros comuns é pensar nos processos do silo, por exemplo, consolidação, planejamento etc. Por fim, todos esses processos estão interconectados, e seu plano deve ser aquele que considere todos os aspectos da equipe financeira. É verdade que sua visão pode estar em um nível alto em algumas áreas e mais detalhado em outras. No entanto, você deve ter uma visão futura de tudo o que deseja alcançar, caso contrário, poderá encontrar soluções em silos que aumentam os processos manuais, como manutenção e reconciliação do sistema.

Entenda a ‘arte do possível’

Isso vai junto com o comentário acima. Como diz o ditado, ‘você não sabe o que não sabe’. Portanto, é importante procurar aconselhamento ou assistência para entender a “arte do possível”, para que sua visão futura seja completa e cubra tudo, e não apenas o que você sabe.

Divida a visão em projetos definíveis

Costumamos falar em tentar não “ferver o oceano”, pois esse é um dos principais motivos pelos quais os projetos (de transformação financeira) falham. Você precisa interromper a entrega de sua visão em projetos menores que ainda mantêm uma visão geral do que você está tentando alcançar.

Considere o papel e o impacto na equipe

Existem dois aspectos para isso; uma é o quanto eles estão envolvidos na própria visão, quanta contribuição eles têm e o papel que você deseja que eles desempenhem na formação do futuro. O outro é o impacto potencial em seus papéis e a necessidade de treinar / refazer a equipe. Isso será difícil nesta fase, mas precisa ser considerado.

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Venda da visão e como ela será alcançada

Depois de considerar o exposto, você precisará vender a visão ao CEO e ao conselho para obter sua adesão. Isso é crítico, pois eles acabarão assinando as despesas e, mais importante, apoiarão e defenderão o projeto. Nesse momento, talvez você não consiga prever com precisão os custos; portanto, você precisa vender os benefícios para a organização.

Aceite que não há solução perfeita

O ponto final é aceitar, nesta fase, que você não encontrará a solução perfeita para sua organização – ela simplesmente não existe. Você terá que se comprometer, o truque é entender e identificar onde o compromisso é aceitável e onde não é.

Parte 2 – considerações importantes para o próprio processo

Na Parte 2 deste artigo, a ser lançado na próxima semana, analisamos as principais considerações do processo em si e como o CFO da Geração pode ajudá-lo.


Escrito por Mark Cracknell, Chefe de Pesquisa, CFO da Geração. Para obter mais informações sobre os serviços de CFO da geração, recomendamos entrar em contato conosco aqui.

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