shadow

Inicie um programa hospitalista com estas 6 etapas

Inicie um programa hospitalista com estas 6 etapas
cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br


Apenas para lhe dar a minha experiência, eu gerencio um grande programa hospitalar para um hospital comunitário movimentado do centro da cidade que faz parte de um grande sistema de saúde que consiste em um total de 29 hospitais de cuidados agudos na mesma área geográfica.

Uma das razões pelas quais nossa equipe foi contratada recentemente para gerenciar esse programa hospitalar foi mudar a cultura de trabalho existente, que resultou em baixo desempenho da equipe, baixo envolvimento do médico e satisfação do paciente, falta de comunicação e coordenação, além de problemas de segurança do paciente.

Antes de assumirmos o programa, solicitamos algumas estatísticas relacionadas à equipe. E para nossa surpresa, eles não tinham consciência disso. Nos tempos atuais, onde não podemos imaginar trabalhar sem dados, isso nos abriu os olhos. Sabíamos que estaríamos em apuros se intervirmos sem uma preparação extrema.

Após várias discussões com o grupo gerencial e médico, focamos em algumas questões importantes que contribuíram muito para a disfunção da equipe.

  1. Falta de confiança entre os médicos. Além disso, não havia confiança na liderança.
  2. Harmonia artificial. Os médicos pensaram que era uma completa perda de tempo levantar questões e trabalhar em silêncio.
  3. Nenhuma responsabilidade entre os membros da equipe.
  4. Cada membro da equipe tem um objetivo individual. De fato, eles nunca foram informados de quaisquer expectativas, exceto cuidar de um paciente.

Nos deram quatro semanas para assumir e iniciar nosso programa de internação. As expectativas eram realmente altas e sabíamos que desafiar o status quo era a única maneira de avançar.

Mas antes disso, tínhamos outro grande problema a resolver.

A gerência do hospital solicitou a contratação de alguns médicos do grupo médico anterior, uma vez que faziam parte do hospital por muitos anos. Isso foi uma aposta. Poderíamos obter muitas informações vitais – mas, ao mesmo tempo, elas podem sair pela culatra se elas não conseguirem fazer as alterações esperadas. Não tínhamos outra opção senão contratá-los, pois a administração estava de costas para fazer isso acontecer.

Leia Também  O que Chernobyl pode ensinar aos médicos sobre como evitar erros médicos

Tivemos que nos mudar muito rapidamente e, felizmente, conseguimos contratar os médicos restantes em um tempo recorde de três semanas. Antes de iniciar o programa, era importante reunir a equipe. Decidimos fazer uma orientação em grupo.

1. Orientação e treinamento

Planejamos convidar toda a equipe para orientação e treinamento. Nossa organização é um dos maiores prestadores de serviços hospitalares do país e possui um robusto programa de treinamento de integração. A orientação e o treinamento duraram dois dias. Além do treinamento, também nos concentramos em definir expectativas e obter feedback sobre os programas. Convidamos nossos líderes a falar com a equipe para lhes dar uma idéia de quem somos e do que fazemos.

Depois de iniciar nosso programa, planejamos abordar alguns dos problemas da equipe e começamos com…

2. Construção de confiança entre a equipe e com liderança

Sabíamos que o grupo médico anterior estava sobrecarregado com um alto volume de pacientes e uma equipe de suporte médica ruim. Asseguramos que contratamos todos os médicos em tempo integral e a equipe de suporte para que nossa equipe funcione sem problemas. Prometemos manter o censo de nossos médicos individualmente abaixo de 18 pacientes (anteriormente, cada médico recebia uma média de 25 pacientes / dia). Além disso, criamos um sistema em que nossos médicos podiam sair mais cedo se pudessem terminar seu trabalho, o que indiretamente ajudava a melhorar seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Essas medidas funcionaram milagrosamente bem. De fato, reduzimos nossa dependência de provedores de locum para quase nenhum, e os membros da equipe se sentiram felizes em cobrir um ao outro.

3. Incentivar a discussão aberta e receber feedback

A “política de portas abertas” nos permitiu obter um feedback mais honesto.

Leia Também  Queimado pela fumaça: jovens adultos que fogem sob maior risco de apresentar sintomas de COVID - Harvard Health Blog

Contornar os membros da nossa equipe e ajudá-los em dias úteis nos ajudou a coletar mais informações e também a enviar uma mensagem indireta à nossa equipe de que a liderança valoriza o que eles fazem no dia a dia. Aproveitamos a tecnologia para fazer pesquisas frequentes sobre questões que considerávamos incômodas para a equipe e reformulamos nossa abordagem após recebermos sugestões.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

4. Cultura de respeito e justiça

Trabalhamos para desenvolver uma cultura em que todos sejam respeitados e tratados de maneira justa. Incentivamos os membros da nossa equipe a fazer parte dos comitês hospitalares para mostrar nossa presença na tomada de decisões e, por sua vez, ajudamos a criar um senso de propriedade e autonomia dentro do nosso grupo. Também garantimos que todos compartilhem o mesmo trabalho, incluindo liderança durante os turnos clínicos.

5. Mudança no modelo de remuneração e incentivo a incentivos baseados em valor

Alteramos o modelo de remuneração de RVU com base em uma estrutura salarial fixa. Para sermos competitivos, usamos os dados salariais da MGMA. Houve um impacto significativo na maneira como nossa equipe trabalhou com a mudança no modelo de remuneração. Não havia nenhum incentivo para nossos médicos manterem os pacientes no hospital por mais tempo, e isso nos ajudou com algumas das principais métricas que estávamos alvejando. Além disso, adicionamos incentivos para a qualidade do atendimento e segurança fornecidos ao paciente.

6. Estabelecimento de metas (missão, visão, propósito)

Essa é uma das etapas mais difíceis. Embora tenhamos se saído significativamente bem, ainda temos um longo caminho a percorrer. Não tivemos atrito zero desde o início deste programa. Superamos todos os principais indicadores de desempenho. Reduzimos o custo do atendimento e fornecemos atendimento de qualidade ao paciente com mais eficiência do que nunca. Nossa equipe tem crescido como uma unidade e está mais alinhada com o princípio orientador da nossa organização.

Leia Também  COVID Pandemic's Child Care Options: Risks And Strategies For Staying Safe : Shots

Acredito que não há tempo melhor do que agora para nossos líderes hospitalistas se levantarem e serem corajosos; caso contrário, como um novo ramo da medicina, nunca seremos relevantes a ponto de as organizações de saúde nos levarem a sério.

Rahulkumar Singh é um hospitalista.

Crédito da imagem: Shutterstock.com





cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *