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Empatia na era da desinformação

Burnout médico na esteira do COVID-19
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Recentemente, muitos de meus colegas das profissões de saúde e ciências se viram em uma nova e inesperada linha de frente na guerra contra o COVID-19: a batalha contra a desinformação generalizada das ciências médicas nas mídias sociais. É importante que nos envolvamos com empatia se optarmos por entrar nessa discussão. Isso é particularmente desafiador para aqueles de nós que passaram nossas carreiras inteiras aderindo aos padrões da medicina baseada em evidências. Quando vemos desinformação se espalhando on-line, seja na forma de teorias da conspiração ou na aceitação de más ciências, é tentador responder com raiva ou com zombaria. Lembre-se de que a grande maioria de nossos amigos e familiares não foi treinada para revisar pesquisas médicas. Conceitos como viés de seleção e análise de poder estatístico, que são instantaneamente aparentes para nós, podem ser completamente estranhos para nossos amigos. Eles não merecem nosso desprezo por receber dados enganosos, nem a condescendência é útil na mudança de opinião.

O viés de confirmação e a polarização de atitudes são bastante aprimorados por questões emocionalmente carregadas. Houve algumas vezes que vimos em nossa geração tão emocionalmente carregados quanto a crise que estamos enfrentando atualmente. Todo mundo está experimentando eventos mundiais ainda mais fortemente através dos filtros de seus valores e crenças pessoais. As mídias sociais aumentaram nossas respectivas bolhas de filtro a uma extensão nunca antes vista na sociedade. Rejeições irônicas ou desdenhosas não servem bem nesse ambiente, pois agem apenas para aumentar o peso emocional dos problemas em questão.

Nossos membros da comunidade, como nós, enfrentam um mundo que pode ser irrevogavelmente mudado. Como nós, eles estão enfrentando dificuldades financeiras e ruína. No entanto, ao contrário de nós, alguns deles sofrem a indignidade adicional de uma inferência passiva de que seus papéis na sociedade podem não ser “essenciais”. Essa percepção não tem base na realidade; todos os nossos papéis sociais são essenciais para criar o mundo que conhecemos e amamos. Independentemente disso, nada é mais prejudicial à auto-imagem do que a percepção de uma perda de demanda em si mesmo. Ao procurar uma explicação para uma mudança tão radical na realidade percebida, é tentador para qualquer um procurar explicações que minimizem o papel do mundo natural. É tentador procurar garantias de que o problema foi exagerado ou encontrar evidências de boatos e conspirações feitas pelo homem. Essa tentação não é um reflexo da inteligência ou fibra moral de alguém; é um forte mecanismo de defesa psicológica universal que requer disciplina emocional significativa para ser superado.

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Como profissionais de saúde e ciências que tiveram a honra de estar na linha de frente desta epidemia, é nosso privilégio ser testemunhas de nossa comunidade, mas é imperativo que o façamos a partir de uma posição de extrema empatia. Somente de uma base empática podemos esperar neutralizar alguns dos reflexos emocionais substanciais inatos à nossa crise atual. Esse nível de empatia está dentro da nossa capacidade. Poucos de nós imaginariam em meados de janeiro que o mundo ficaria assim hoje. Nenhum de nós sabe onde estaremos em um mês. Ao reconhecer nossas próprias incertezas quanto aos tempos, podemos ser de maior utilidade para nossos semelhantes. Não deve ser visto como nosso papel forçar mudanças na mente das pessoas. Em vez disso, temos a oportunidade de apresentar nossos próprios relatos de testemunhas oculares e interpretação de alta qualidade das melhores pesquisas disponíveis, e fazê-lo com uma compreensão da natureza em rápida mudança dessa nova situação que chamamos de vida.

Estou otimista de que, como profissão, geralmente estamos atentos à comunicação baseada na empatia. Quero garantir à nossa comunidade de saúde e ciência científica que nossas vozes são muito importantes, especialmente quando muitos de nós podem estar desesperados com o conspícuo sentimento anti-científico. De fato, se quisermos ter uma visão ampla da história recente, é óbvio que nossas vozes como um todo são profundamente relevantes na tomada de decisões em todos os níveis. Nosso mundo fechou por recomendação da comunidade científica e médica. O Papa realizou uma missa de Páscoa em uma basílica vazia. Mesquitas permanecem fechadas durante o Ramadã. Poeira se acumula nas mesas de blackjack de Las Vegas. Conversamos e o mundo ouviu. Inúmeras vidas foram salvas, mas a um custo terrível. Aguardam-se maiores desafios que exigirão um forte esforço de colaboração com nossa comunidade. Para que nossas vozes coletivas permaneçam eficazes, devemos tentar manter uma abordagem empática e estar cientes das consequências de nossas interações.

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Yenting Chen é um médico de medicina de emergência.

Crédito da imagem: Shutterstock.com





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