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Center lança chatbot do WhatsApp para conscientizar sobre o coronavírus

A 3D-printed Whatsapp logo is seen in front of coronavirus sign in this illustration (Photo: Reuters)
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Nova Delhi: A plataforma de mensagens de propriedade do Facebook, WhatsApp, anunciou no sábado que fez uma parceria com o Ministério da Saúde e MyGov para lançar um número de linha de apoio para aumentar a conscientização e responder a perguntas sobre a pandemia de Covid-19.

Com mais de 400 milhões de usuários, a Índia é o maior mercado do WhatsApp em todo o mundo. O aplicativo é profundamente penetrado no país e é usado pela maioria dos índios.

A partir de hoje, os usuários do WhatsApp em todo o país podem entrar em contato com o Ministério da Saúde pelo telefone +91 9013151515 para obter informações confiáveis ​​e verificar qualquer informação incerta sobre medidas de precaução ou práticas de tratamento.

Para entrar em contato com a linha de apoio, os usuários devem salvar o número do WhatsApp no ​​telefone e iniciar um bate-papo, digitando “Oi” e enviando-o para o número, o que os solicitará que digite uma consulta ou escolha na lista de perguntas frequentes Dependendo da pergunta, os usuários receberão informações verificadas na forma de um vídeo, infográfico ou texto.

“Em tempos de crise global como a pandemia de Covid-19, é imperativo confiarmos apenas em informações factualmente corretas e verificadas. Louvo o Facebook por esse grande esforço para sinergizar fatos de fontes confiáveis ​​e colocá-lo em domínio público por meio de uma plataforma de mensagens popular como o WhatsApp. Definitivamente, terá um impacto positivo retumbante na saúde pública. Quando os fatos estão incorretos, isso leva ao pânico e assume a forma de um ciclo vicioso. Eu apelo às pessoas, que transcendem todas as fronteiras, a usar as precauções que estão sendo divulgadas por meio de fontes oficiais e a não serem enganadas por mitos que circulam por elementos maliciosos “, disse o Dr. Harsh Vardhan, Ministro da União da Saúde e Bem-Estar da Família, Ciência & Technology, Earth Sciences em uma declaração.

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O WhatsApp disse que o serviço funcionará como um ótimo recurso para as pessoas terem acesso a informações atualizadas sobre a pandemia.

“O acesso a fontes confiáveis ​​de informação é fundamental para combater o coronavírus e é nossa principal prioridade. Agradecemos a oportunidade de trabalhar com o Ministério da Saúde e o MyGov nessa iniciativa. Incentivamos os usuários em todo o país a depender das fontes verificadas para obter qualquer informação durante o processo. neste período “, disse Abhijit Bose, chefe da Índia para o WhatsApp.

Além da linha de apoio ao MyGov, os usuários podem entrar em contato com a comunidade de verificação de fatos, cujos detalhes podem ser encontrados no hub de informações do Coronavirus WhatsApp, lançado recentemente. As pessoas também podem receber alertas de saúde enviando mensagens para a OMS na linha de alerta de saúde disponível em whatsapp.com/coronavirus. Esta é outra etapa de muitas que o WhatsApp tomou durante a última semana para se envolver diretamente com vários governos e instituições globais ao redor do mundo para que as pessoas solicitem informações e resolvam suas dúvidas sobre o coronavírus pelo WhatsApp.

Ajit Mohan, vice-presidente e diretor-gerente do Facebook na Índia, Ajit Mohan disse que a tecnologia pode desempenhar um papel muito importante nos esforços da Índia contra o surto.

“Essa colaboração única com o governo em vários ministérios é um começo forte. E, como empresa, estamos prontos para ajudar o país da maneira que pudermos para apoiar a luta contra a disseminação do coronavírus”, observou ele.



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