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Califórnia seleciona bibliotecários e outros trabalhadores da cidade para rastrear casos de coronavírus: fotos

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Califórnia seleciona bibliotecários e outros trabalhadores da cidade para rastrear casos de coronavírus: fotos 2

A bibliotecária de São Francisco Lisa Fagundes foi remanejada durante a pandemia para trabalhar como rastreadora de contatos.

(Cortesia de Jasmin Serim)


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(Cortesia de Jasmin Serim)

Califórnia seleciona bibliotecários e outros trabalhadores da cidade para rastrear casos de coronavírus: fotos 3

A bibliotecária de São Francisco Lisa Fagundes foi remanejada durante a pandemia para trabalhar como rastreadora de contatos.

(Cortesia de Jasmin Serim)

Depois de mais de dois meses em casa, Lisa Fagundes realmente sente falta de seu trabalho na administração da coleção de livros de ficção científica da Biblioteca Pública de São Francisco. Ela sente que está se retirando, querendo ver novos livros, tocá-los, cheirá-los. “É como uma doença”, diz ela rindo.

Mas, recentemente, ela está aprendendo a combater uma doença diferente: COVID-19. Enquanto as bibliotecas estão fechadas, Fagundes é um dos dezenas de bibliotecários no treinamento de São Francisco para se tornarem rastreadores de contato, trabalhadores que ligam para pessoas que foram expostas ao coronavírus e pedem que se auto-quarentenem para que não se espalhem mais.

Os bibliotecários são uma escolha óbvia para o trabalho, diz Fagundes, que normalmente trabalha no balcão de informações da Biblioteca Principal de São Francisco. Eles são curiosos, são conhecedores de tecnologia e são realmente bons em conseguir que pessoas que mal conhecem se abram.

“Porque muitas vezes os clientes procuram você e ficam tipo, ‘Estou procurando um livro -‘ e eles realmente não sabem o que estão procurando ou não sabem como descreva “, diz Fagundes.

Ou são adolescentes com medo de admitir em voz alta que estão procurando livros sobre sexo ou identidade queer. Fagundes está acostumado a convencê-lo de uma maneira imperturbável e sem julgamento. Habilidades semelhantes são necessárias para o rastreamento de contatos, o que envolve perguntar às pessoas sobre seu status de saúde e histórico pessoal.

“Conversar sobre assuntos sensíveis é algo natural para os bibliotecários”, diz ela. “São muitas perguntas abertas, tentando levar as pessoas a sentir que você as está ouvindo e não tentando tirar vantagem ou colocar seu próprio ponto de vista na história delas”.

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Fagundes faz parte da primeira equipe de rastreadores de contato treinados através de uma nova academia virtual baseada na Universidade da Califórnia – San Francisco. O estado concedeu à universidade um contrato de US $ 8,7 milhões em maio para expandir a academia e treinar 20.000 novos rastreadores de contato por toda a Califórnia até julho – um dos maiores esforços desse tipo no país.

Preparando-se para estar pronto para novos casos

O governador da Califórnia, Gavin Newsom, diz que os municípios precisam de 15 rastreadores de contato para cada 100.000 residentes para conter adequadamente o vírus depois que os pedidos de abrigo são retirados.

Equipes menores de rastreamento de contatos conseguiram gerenciar a carga de trabalho nos últimos meses, enquanto a maioria das pessoas fica em casa. As autoridades locais de saúde disseram que cada nova pessoa que deu positivo para o coronavírus estava em contato próximo com uma média de quatro ou cinco pessoas enquanto infecciosas – geralmente membros da família e vizinhos.

Mas, à medida que os municípios começam a permitir a reabertura das empresas, os contatos médios de uma pessoa aumentam para 40 e serão muito mais difíceis de localizar, exigindo uma força de trabalho maior para identificá-los e chamá-los.

“Você tem uma janela de quatro ou cinco dias para encontrar pessoas e isolá-las, que é o que fazemos em vez de tratá-las, porque não temos tratamento para o COVID”, diz o Dr. George Rutherford, professor de UCSF da epidemiologia que lidera o esforço de treinamento.

Aprendendo habilidades de comunicação – e investigação –

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O novo programa de treinamento leva 20 horas ao longo de cinco dias para ser concluído e envolve lições sobre epidemiologia e entrevistas motivacionais, além de demonstrações de como fazer ligações telefônicas por rastreamento.

No momento, todos os rastreadores de contato estão trabalhando em casa enquanto estão em licença remunerada ou trabalhando meio período em seus empregos regulares. O estado apenas fornece financiamento para o treinamento, para não cobrir a compensação.

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Além dos bibliotecários, San Francisco pediu aos funcionários do governo do assessor de impostos e dos escritórios da prefeitura para ajudar, incluindo analistas financeiros, paralegais e investigadores. Alguns municípios rurais estão recrutando delegados do xerife para o trabalho.

Megan Elliott é gerente do escritório de assessores de São Francisco, onde supervisiona a avaliação de imóveis para descobrir quanto imposto cobrar. Ela está acostumada a ter conversas em que precisa contar às pessoas coisas que elas não querem ouvir.

“Para imóveis residenciais, muitas vezes isso tem a ver com um proprietário que acredita que avaliamos injustamente o novo projeto de construção”, diz ela. “Portanto, meu trabalho é comunicar aos contribuintes de uma maneira que eles possam entender melhor por que fazemos o que fazemos e ajudá-los a entender a razão e a razão por trás disso”.

É preciso uma delicadeza semelhante para dizer às pessoas que entraram em contato com alguém que deu positivo para o coronavírus e que não podem trabalhar nas próximas duas semanas. Elliott explica a importância de proteger a comunidade do vírus ou a diferença entre quarentena (ficar em casa se você foi exposto, mas não é sintomático) e isolamento (evitar membros da família em sua casa, se você sabe que está doente).

Os investigadores da promotoria da cidade estão aplicando suas habilidades de encontrar pessoas. Algumas pessoas que ficam doentes podem relutar em compartilhar informações sobre seus contatos próximos ou simplesmente não sabem informações suficientes sobre as pessoas com quem estiveram de perto.

“Digamos que você esteja no canteiro de obras, trabalhando na construção e almoçou com um cara: ‘Oh, é Bob, ele é um instalador a vapor'” “, diz Rutherford. “Esse é o tipo de coisa que estamos enfrentando, que obtemos informações de localização parcial”.

Os investigadores da cidade estão familiarizados com bancos de dados e estratégias eletrônicas para encontrar o sobrenome e o número de telefone de Bob, para que ele possa ser notificado e fazer o teste.

O objetivo é treinar traçadores de contatos suficientes para atender a todos os 58 municípios da Califórnia, mas o estado está deixando para cada município implementar o programa e lidar com as especificidades, como que tipo de serviços de suporte para oferecer às pessoas solicitadas a se auto- quarentena.

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Em São Francisco, quando as pessoas infectadas são convidadas a ficar em casa, os marcadores de contato os encaminham para serem testados, oferecem material de limpeza gratuito e ajudam nas entregas de mercearias e medicamentos. Se eles não puderem se isolar com segurança de outros membros da família em sua casa, os residentes terão a opção de ficar em um quarto de hotel financiado pela cidade.

San Francisco também está planejando lançar um programa para ajudar a substituir duas semanas de renda perdida, de até US $ 1.200, para pessoas que apresentam resultados positivos, mas não têm emprego com licença médica paga ou não podem acessar os benefícios do seguro-desemprego.

Ao sul de São Francisco, no condado de Santa Clara, onde foram identificados os primeiros casos de COVID-19 nos EUA, as autoridades de saúde têm se esforçado para recrutar bibliotecários e outros funcionários do condado suficientes para se tornarem traçadores de contato. Agora eles estão pedindo a 800 voluntários da comunidade que cumpram seu objetivo de formar uma equipe de investigação de casos e contato com mil pessoas, com ênfase em voluntários que possam falar outras línguas, principalmente espanhol e vietnamita.

Em São Francisco, alguns funcionários do escritório da promotoria da cidade foram informados de que, eventualmente, voltarão a seus empregos regulares em meio período e continuarão a rastrear contatos em meio período. A bibliotecária Lisa Fagundes realiza quatro turnos de rastreamento de contato de 4 horas por semana.

“É algo que eu sinto que poderia fazer pelo resto do ano, se necessário, e quando a biblioteca começar a aumentar, eu poderia fazer as duas coisas”, diz ela. “Mas acho que a biblioteca não estará aumentando o serviço completo tão cedo, porque não é um serviço essencial – por mais que possamos discordar.”

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