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Agora é a hora de cancelar seus programas digitais? Parte 2 – CFO de geração

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As avaliações do programa podem ajudar o CFO a moldar rapidamente o “novo normal” tático e a tomar decisões informadas sobre o futuro do programa.

À medida que avançamos para a nova normalidade, muitos CFOs permanecerão diante de um déficit financeiro, recursos escassos e prioridades conflitantes, o que exige que tomem decisões difíceis sobre a continuação de seus programas planejados de transformação digital. As organizações com um modelo operacional digital maduro pré-COVID podem ter sido capazes de se adaptar e sobreviver mais facilmente do que aquelas sem, de qualquer forma, os CFOs estarão sob pressão para investir em programas digitais táticos que ajudam a sustentar a sobrevivência e mover uma organização para a nova normal. O tempo e o custo já investidos, as expectativas e os compromissos assumidos pelos negócios e investidores, podem tornar difícil chegar à conclusão certa em um curto espaço de tempo.

Nesta, a segunda parte do nosso artigo de duas partes, exploramos as opções para permitir que o CFO e os líderes empresariais seniores tomem as decisões táticas corretas.

Parte 2: Definindo e avaliando as novas prioridades de transformação:


Na parte 1, analisamos a definição e avaliação de novas prioridades, os negócios e os benefícios, caso e risco. Na Parte 2, focamos no desempenho da entrega da transformação, na capacidade de recursos e na necessidade de uma estrutura formal de avaliação de programas.

4) Desempenho de entrega

Mesmo em horários normais, a entrega do programa representa um desafio para muitas organizações, com a empresa de analistas Gartner relatando que uma estimativa de 60-75% dos programas não cumprem seus objetivos, ou entregue dentro do prazo e do orçamento No meio da entrega, os que trabalham diretamente no programa geralmente estão muito próximos do trabalho e podem perder sinais de alerta precoces de problemas.

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As organizações já estavam sob pressão para maximizar cada libra investida; no entanto, o Fórum Econômico Mundial de 2019 relatou que quase $ 2 de cada $ 3 gastos em digital são desperdiçados devido ao fraco desempenho do programa, esses são fundos escassos que as organizações simplesmente não podem desperdiçar. Acrescente a isso um trabalho do mandato de casa, restrições de viagem, possíveis doenças e auto-isolamento e até mesmo programas anteriormente com alto desempenho podem ter dificuldade em obter sucesso.

Nunca foi tão importante para os líderes ter total visibilidade dos programas que patrocinam, a fim de entender os desafios que enfrentam e os riscos críticos para a entrega; neste momento, permitirá que eles tomem decisões totalmente informadas sobre se devem prosseguir com um programa e quando implementar as alterações necessárias para evitar grandes problemas.

Uma maneira de conseguir isso é por meio de avaliações do programa Oitenta que podem fornecer uma perspectiva independente objetiva sobre o desempenho de um programa. Outra maneira de ganhar visibilidade é atualizando ou implementando relatórios robustos do programa. Por exemplo, como os programas estão se saindo em relação às tolerâncias acordadas? Ou determine as principais métricas que você precisa visualizar e obtenha relatórios consistentes sobre o status atual de todos os programas, o que permitirá que você tome uma decisão informada sobre o futuro de um programa.

5) Capacidade de Recursos

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Na minha experiência, muitos programas subestimam a quantidade de recursos humanos necessários para fornecer com êxito. Mesmo em períodos normais, isso pode levar a sérios problemas de entrega, além de recursos que precisam se auto-isolar ou serem desviados para fornecer serviços de rastreamento e rastreamento. à falta de recursos.

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É importante que os programas reexaminem seus planos e garantam que eles não se concentrem apenas nas tarefas e marcos, mas realmente considerem a quantidade holística de esforço necessário para concluí-los. Isso dará aos Patrocinadores do programa a confiança de que os programas compreendem completamente o que é necessário e que as demandas de recursos impostas à organização e seus parceiros de entrega são precisas e podem ser sustentadas.

O impacto desta crise nos recursos do programa não pode ser subestimado. Mesmo com uma clara necessidade comercial de um programa específico e um financiamento suficiente, o impacto de extrair um recurso essencial de uma área operacional no momento pode adicionar uma tensão desnecessária a uma organização operacional já extensa.

Para que alguns programas prossigam, também pode ser necessário que as organizações busquem alternativas e, talvez, confiem mais na utilização de parceiros. Uma palavra de cautela ao avaliar os programas com parceiros e contratos existentes, pois isso pode ser difícil. Esperamos que a maioria dos parceiros entenda que essa não é uma situação normal e que esteja mais do que disposta a trabalhar em uma solução amigável. No entanto, se seu relacionamento com o parceiro estiver se deteriorando, uma decisão de pausar o programa pode ser uma boa maneira de resolver os problemas e reiniciar mais tarde, mas em uma base mais sólida quando mais tempo puder ser dedicado ao sucesso do programa. Se isso não for possível, o gerenciamento comercial inicial pode ser necessário com urgência.

Conclusão

Os Programas de Transformação Digital nunca são realizados com leviandade e pesar os riscos e custos associados à busca de uma nova direção tática, continuar, pausar ou interromper um programa pode ser difícil. No entanto, o uso de uma estrutura estruturada, objetiva e consistente para apoiar essas decisões pode transformar uma situação emotiva em um processo bem considerado e defensável. Como resultado, é muito mais provável que as organizações façam a escolha certa, o que as ajuda a responder às demandas em constante mudança e a garantir o sucesso durante esse período mais desafiador.

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Como podemos ajudar

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Este artigo foi escrito por Alisdair Bach, especialista sênior em recuperação de entrega do SAP Business Transformation Program e SAP Enterprise Architect.

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