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A espionagem da Amazon no bate-papo com Alexa estimula a resposta de privacidade da UE

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A Bloomberg informou pela primeira vez em abril que a Amazon tinha uma equipe de milhares de trabalhadores em todo o mundo ouvindo as solicitações de áudio do Alexa com o objetivo de melhorar o software.

Problemas semelhantes foram levantados entre os assistentes digitais do Google e da Apple Inc., provocando receios de privacidade em todo o mundo, à medida que conversas íntimas nas casas de alguns usuários eram expostas a técnicos que aperfeiçoavam a tecnologia.

Os reguladores da UE estão agora trabalhando em uma abordagem comum sobre como policiar a tecnologia, disse Tine Larsen, chefe da autoridade de proteção de dados no Luxemburgo, onde a gigante do varejo dos EUA tem sua base europeia e emprega uma equipe de mais de 2.000 pessoas.

“Por se tratar de uma questão de princípio, os membros do EDPB devem elaborar uma posição comum, alinhada ao mecanismo de consistência, para aplicar regras de proteção de dados de maneira harmonizada para esse tipo de tratamento”, disse ela, referindo-se a um painel de reguladores. de toda a UE de 28 países.

As revelações dos bisbilhoteiros nas casas das pessoas vieram depois que os reguladores de toda a Europa receberam poderes reforçados com seu Regulamento Geral de Proteção de Dados em maio de 2018, incluindo o direito de cobrar multas de até 4% das vendas anuais globais de uma empresa para os mais violações graves. Mas a mudança em direção a diretrizes comuns para assistentes digitais significa que as empresas devem evitar multas – por enquanto.

Os comentários de Larsen ecoam os de Helen Dixon, chefe do órgão de vigilância irlandês, responsável por supervisionar empresas como Apple e Google.

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Ela disse à Bloomberg em novembro que o órgão regulador primeiro tem que “descobrir se é verdade” quando as empresas dizem que precisam fazer transcrições das interações das pessoas com os assistentes. É por isso que o foco será o primeiro a apresentar diretrizes, em vez de investigações ou inquéritos, ela disse.

Europa estuda novas regras mais rígidas para inteligência artificial

O Reino Unido, que deve deixar a UE no final do mês, publicará em breve os resultados de uma consulta sobre os recursos de segurança de alto-falantes inteligentes e outros dispositivos conectados, com propostas de requisitos obrigatórios do setor que podem levar a possíveis novos regulamentos, O secretário digital do Reino Unido, Nicky Morgan, disse à Bloomberg na quarta-feira.

A Amazon se recusou a comentar sobre o escrutínio dos assistentes digitais.

Alterações Siri

A Apple, cujo assistente virtual Siri está embutido nos sistemas operacionais de telefone e computador de mesa, apontou para um post de agosto sobre o problema.

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“Sabemos que os clientes ficaram preocupados com os relatórios recentes de pessoas ouvindo gravações Siri em áudio como parte de nosso processo de avaliação da qualidade da Siri – que chamamos de classificação”, afirmou. “Ouvimos suas preocupações, suspendemos imediatamente a classificação humana das solicitações e da Siri. iniciamos uma revisão completa de nossas práticas e políticas. Decidimos fazer algumas alterações na Siri como resultado “.

O Google, que oferece tecnologia semelhante, não respondeu imediatamente aos pedidos de comentário.

Enquanto a Amazon está escapando das sanções contra Alexa, o Luxemburgo, que é o principal órgão de vigilância de privacidade da empresa na Europa, está investigando a empresa por outras possíveis violações.

Isso segue reclamações de ativistas de que o varejista on-line está rastreando e criando perfis de usuários da Internet ilegalmente sem sua permissão, além de não fornecer acesso total aos dados dos usuários.

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Amazon ‘Cooperating’

A empresa diz que está “cooperando” com a autoridade “, que está em um estágio avançado de descoberta de fatos”, de acordo com uma declaração por e-mail. A comissão de dados se recusou a comentar qualquer investigação, citando regras locais.

Os ativistas franceses de privacidade La Quadrature du Net apresentaram uma das reclamações em nome de mais de 10.000 clientes. Eles instam os reguladores a reprimir a “análise comportamental e publicidade direcionada” da Amazon e aplicar uma multa “o mais alta possível” devido à “natureza maciça, duradoura e manifestamente deliberada” das alegadas violações sem o consentimento de seus usuários. .

Nenhum dos seus negócios (Noyb), um grupo criado pelo ativista austríaco Max Schrems, acompanhou em janeiro passado uma queixa separada por preocupações de acesso a dados, acusando a Amazon de violar a lei da UE por não entregar todos os dados pessoais solicitados por um usuário da sua Amazon. Prime service.

Arthur Messaud, advogado da La Quadrature du Net, e Schrems disseram que não receberam nenhuma atualização do regulador luxemburguês, que está vinculado por estritas disposições de sigilo sob a lei nacional, o que significa que não poderá revelar detalhes até que as multas tenham sido cobradas. e todas as vias de apelação foram esgotadas.



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