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9 tendências de tecnologia que você deve conhecer para 2021

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Costumamos dizer aos nossos MBAs para não tentar prever o futuro. Isso porque, quando você está certo, ninguém vai notar, mas quando você está errado, os críticos rastejam para fora da toca para apontar o quão idiota você é. A melhor coisa a fazer é pegar nas previsões de outra pessoa e criticá-las cuidadosamente. Então, você parecerá um líder inovador sem ter que assumir nenhum compromisso. E o mais importante, você não terá que fazer nenhum trabalho pesado.

O Gartner (IT), uma empresa global de pesquisa e consultoria de US $ 11 bilhões, tem 16.700 funcionários encarregados de ajudar as maiores organizações do mundo a patinar até onde o disco estará. Na semana passada, eles lançaram um relatório intitulado “Principais tendências de tecnologia estratégica para 2021”, e é uma leitura dolorosa. Passamos a maior parte do tempo pesquisando tecnologias, mas partes deste relatório são quase incompreensíveis. Então, decidimos parafrasear essa tagarelice carregada de palavras da moda em algo tão simples que até um MBA pode entender.

9 tendências de tecnologia para 2021

A introdução começa com o mantra usual “pivotar e adaptar por causa do COVID”, e talvez a melhor coisa na página seja uma nova entrada de bingo do chavão – “plasticidade organizacional”. A próxima página vomita uma cacofonia de chavões moldados em um diagrama de aparência bacana, que é o que acontece quando você dá aos analistas de pesquisa muita plasticidade.

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Crédito: Principais tendências tecnológicas estratégicas da Gartner para 2021

Aí está, nove tendências tecnológicas a serem observadas para 2021. Vamos colocar nossas botas de cano curto e entrar na lama.

A Internet dos Comportamentos

Já vimos empresas inventarem a Internet de quase tudo, mas essa ainda não tínhamos encontrado. O que chamamos de “exaustão de dados”, o Gartner chama de “poeira de dados”, e são todas as informações que você fornece às empresas quando usa “aplicativos gratuitos” ou tenta fazer sua vida mundana parecer emocionante nas mídias sociais. Embora parte do seu pó de dados possa ser usado para fins sinistros, também pode ser trocado por algo de valor. Por exemplo, o Root Insurance obtém seus dados de comportamento ao dirigir e oferece um seguro de carro mais barato em troca, se você for um bom motorista.

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Experiência total

Multiexperiência foi um termo cunhado pelo Gartner em 2019 para descrever como as empresas devem oferecer acesso integrado a seus produtos e serviços em vários canais. (Sim, isso também é conhecido como omnicanal, mas como você sabe, os termos de tecnologia precisam ser renomeados regularmente para que os consultores tenham algo novo para vender o C-suite.) Aqui está uma equação que você pode desenhar em um quadro branco para impressionar seus vaqueiros:

  • Multiexperience (MX) + experiência do cliente (CX) + experiência do funcionário (EX) + experiência de usuário (UX) = Experiência total (TX)

A experiência total é garantir que todos possam beber facilmente o Kool-Aid da sua marca e que o sabor seja consistente.

Computação que aprimora a privacidade

Você precisará conhecer três termos para entender essa próxima tendência. O primeiro é aprendizagem federada, algo que escrevemos no início deste ano em um artigo sobre Aprendizagem federada explicada de forma simples. Basicamente, trata-se de usar dados confidenciais no limite, para que você não precise armazená-los na nuvem. Isso é semelhante ao segundo termo, computação confidencial, que descreve um ambiente onde dados confidenciais podem ser processados ​​ou analisados. O terceiro termo é basicamente uma coleção de ainda mais termos, um dos quais é bastante interessante – criptografia homomórfica.

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Crédito: Principais tendências tecnológicas estratégicas da Gartner para 2021

Basicamente, a computação que aprimora a privacidade significa permitir que as organizações compartilhem dados com segurança em ambientes não confiáveis.

Nuvem Distribuída

Em um artigo anterior intitulado, IBM e Red Hat – WTF é uma nuvem híbrida?, questionamos como a IBM poderia alegar ser o provedor de nuvem híbrida nº 1 quando duas pessoas não podem definir a nuvem híbrida da mesma maneira. É assim que nos sentimos sobre a nuvem distribuída, que é quando as pessoas podem acessar nuvens públicas ou privadas de qualquer lugar, que é o que pensávamos ser uma nuvem híbrida. Nuvem distribuída é quando você pega cada palavra da moda relacionada à nuvem que pode imaginar e, em seguida, desliza com ela – como este:

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Crédito: Principais tendências tecnológicas estratégicas da Gartner para 2021

Polvilhe com algumas referências COVID e você estará cozinhando com gás.

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Operações em qualquer lugar

Falando em “a Rona”, todos nós sabemos para onde esta indo, e isso é notícia velha. Quando sua equipe em Mumbai tem que trabalhar em casa hoje por causa de uma enchente, esse é um bom exemplo de por que as empresas butilidade continuidade planning (BCP) A maioria das grandes empresas tem uma equipe responsável por fazer com que todos os gerentes preencham algum plano de BCP carregado de acrônimos e, em seguida, faça testes em várias regiões para garantir que ainda possam operar durante tempos de crise. Se o seu plano BCP também pode “oferecer experiências únicas de valor agregado”, então você pode se referir a ele como “operações em qualquer lugar” e pedir um aumento ao seu chefe.

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Malha de cibersegurança

Banel Ynosso own device ou BYOD era uma tendência nas empresas em que os funcionários forneciam seus próprios telefones e computadores por conveniência, quando na verdade era apenas mais um exercício de corte de custos. A malha de cibersegurança trata da capacidade de proteger todos esses dispositivos, e é ainda mais importante agora por causa de você-sabe-o-quê. Em suas palavras, “a malha de cibersegurança permite que qualquer pessoa ou coisa acesse e use com segurança qualquer ativo digital, não importa onde esteja localizado, ao mesmo tempo que fornece o nível de segurança necessário”.

Intelligence Composable Business

Seu negócio estava frágil quando o COVID o atingiu e você sofreu. Isso não teria acontecido se você estivesse no auge da plasticidade organizacional. Trata-se de permitir que os funcionários com mais autonomia para tomar decisões e dar-lhes os dados de que precisam para fazê-lo corretamente (a palavra da moda apropriada para usar aqui é “tomada de decisão aumentada”) Os aplicativos precisam ser personalizados e específicos da função, e modelos usados ​​quando possível para consistência.

Nosso artigo sobre Unqork – Uma plataforma de software sem código para empresas praticamente descreve a plataforma de tecnologia necessária para projetar plasticidade em aplicativos corporativos. Isso também está relacionado à tendência de tecnologia do Gartner do ano passado, “democratização da expertise”. É quando você prefixa todos os seus títulos de engenharia com a palavra cidadão – cidadão desenvolvedor, cidadão cientista de dados etc. – e economiza dinheiro por não ter que contratar reais.

Engenharia AI

Para alcançar a democratização da experiência, você precisará desenvolver alguns algoritmos de inteligência artificial que podem interpretar toda a poeira de dados e usá-los para aumentar seus tomadores de decisão cidadãos. Em nosso artigo sobre Algorithmia – o maior mercado de algoritmos do mundo, apresentamos a você o conceito de DevOps –

DevOps é a combinação de filosofias culturais, práticas e ferramentas que aumentam a capacidade de uma organização de fornecer aplicativos e serviços em alta velocidade – Amazon

Então você tem DataOps e ModelOps que usam praticamente a mesma definição acima enquanto se referem a big data e algoritmos de aprendizado de máquina, respectivamente. Em outras palavras, não empregue nenhum cidadão em sua equipe de engenharia de IA.

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Hipersciência

Enquanto sua equipe de engenharia de IA se concentra em usar IA para amplificar suas competências essenciais, a hiperautomação é onde você permite que um fornecedor experiente o ajude a criar cidadãos digitais. Não é apenas robótico process umautomação (RPA), vai além disso para permitir que seus cidadãos humanos interajam com seus cidadãos digitais. Ele até se estende para fora da sua organização, onde um chatbot pode ajudar um cliente a alterar seu endereço de cobrança, conversando com um cidadão digital em sua equipe de vendas e um em seu departamento de contabilidade. Investigamos mais nisso em nosso artigo sobre UiPath – De RPA para Hyperautomation.

Tudo o que pode ser automatizado será automatizado. Para encerrar sua apresentação, o Gartner nos agraciou com mais uma entrada para nosso vocabulário corporativo – “dívida organizacional”. É o que acontecerá se você começar a contratar consultores que usem essas palavras da moda, sem fornecer planos viáveis ​​que, em última análise, afetem os resultados financeiros. No final do dia, tudo se resume à execução.

Conclusão

É difícil dizer o que está mudando mais rápido – a tecnologia ou os nomes e frases usados ​​para descrevê-la. Não sabemos por quanto tempo essas nove tendências permanecerão, mas sabemos que muitas envolvem as melhores práticas que todas as empresas buscam. Torne a experiência do cliente agradável, mantenha os hackers longe, mantenha seu plano BCP atualizado, corte custos, tome decisões melhores, essas são todas as coisas que a organização definitivamente precisa continuar fazendo em 2021, não importa quais novos chavões todo mundo comece a usar.

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